Mediatrice
Mon approche
Une part centrale de mon travail consiste à aider les personnes à déplacer leur regard de ce qui s’est passé vers ce qui peut encore se construire. Dans beaucoup de conflits, les parties arrivent avec un récit du passé, à la fois précis et chargé d’émotions. Cette histoire compte. Mais la médiation devient réellement féconde lorsque l’attention se porte sur ce dont chacun a besoin maintenant, et sur ce qu’il est prêt à bâtir pour la suite.
C’est pourquoi l’objectif de la médiation n’est pas d’aboutir à un accord à tout prix. Un accord arraché dans la précipitation ou sous la pression tient rarement dans la durée. Ce qui importe, c’est que l’issue ait du sens pour celles et ceux qui devront vivre avec, dans leur réalité professionnelle, concrète et parfois avec des impacts au niveau personnel. Le rôle du médiateur n’est pas de pousser, mais de créer les conditions qui permettent de prendre des décisions éclairées.
Ce que je fais autrement
Je conçois chaque médiation sur mesure
Aucun différend ne se ressemble et la médiation doit en tenir compte. Je consacre un temps important en amont pour comprendre le contexte institutionnel, les acteurs concernés et les dynamiques à l’œuvre. Cette préparation me permet de construire un dispositif adapté, non seulement à l’objet du conflit, mais aussi à la manière dont les personnes travaillent, communiquent et prennent leurs décisions. C’est souvent à ce stade que les conditions de résolution se mettent silencieusement en place.
Je travaille en étroite complémentarité avec les avocats
La médiation est distincte de la représentation juridique, et cette distinction doit être claire pour l’ensemble des participants. Les avocats conseillent, défendent et négocient dans l’intérêt de leurs clients. Mon rôle est de créer un cadre dans lequel ce travail peut se déployer au mieux. Cela implique de structurer les échanges, de veiller à une circulation adéquate de l’information et de permettre à chaque participant de prendre pleinement sa place dans le processus. Respecter ces rôles n’est pas un simple formalisme : c’est ce qui garantit la cohérence et la confiance dans la démarche amiable.
Je privilégie un dialogue direct et structuré
Les rencontres séparées peuvent être utiles à certains moments mais elles ne sont pas le cœur de mon approche. Chaque fois que cela est possible, j’encourage les échanges directs – entre les parties, entre conseils, ou dans des séances communes préparées avec soin. La communication directe limite les déformations, permet des clarifications immédiates et favorise une compréhension plus fine des enjeux. Elle aide aussi chacun à rester acteur de la négociation, plutôt que de la déléguer entièrement à des intermédiaires.
Je maintiens un cadre clair de confidentialité et de responsabilité
La clarté sur ce qui est partagé, ce qui reste confidentiel et sur qui porte la responsabilité des décisions est essentielle. Plutôt que de me contenter de jouer au messager, j’accompagne les participants pour qu’ils communiquent de manière précise et fiable. Cela réduit les malentendus et garantit que le processus demeure à la fois rigoureux et digne de confiance.
Au cœur de mon approche se trouve une idée simple : la médiation est d’autant plus efficace qu’elle permet aux personnes de se parler directement, de réfléchir lucidement et de décider en pleine connaissance de cause.
Domaines d’expertise
Médiation en milieu de travail et coaching de conflit
En médiation en milieu de travail, j’interviens au sein d’organisations confrontées à des tensions, à une perte de confiance ou à des différends qui s’aggravent entre collègues, équipes, ou entre des agents et leur institution. Ces médiations se déroulent souvent dans des environnements multiculturels et multilingues, en particulier au sein d’organisations internationales comme l’OCDE, où se croisent normes culturelles, hiérarchies et styles de communication.
Les situations vont de la dégradation des relations et des difficultés de communication à des allégations de discrimination, de harcèlement ou de traitement inéquitable, et plus largement à des contextes où la coopération a laissé place à la défiance. Mon travail ne consiste pas seulement à conduire des médiations, mais aussi à proposer un accompagnement individuel et confidentiel aux agents et aux managers en conflit, pour les aider à lire les dynamiques en jeu et à faire des choix plus conscients dans leur façon de réagir à la situation.
Litiges administratifs et publics
Mon expérience de juge administratif m’a donné une compréhension fine des litiges de droit public et des dynamiques parfois destructrices qui peuvent s’installer entre citoyens, entreprises et autorités publiques. Aujourd’hui, comme médiatrice, j’interviens dans des différends impliquant l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes publics, où les enjeux juridiques, institutionnels et humains se mêlent étroitement.
Ces dossiers peuvent concerner la commande publique, l’urbanisme, la fonction publique ou encore les relations entre administrations et usagers.
Conflits commerciaux et organisationnels
Au-delà des litiges publics, j’interviens dans des conflits qui touchent des entreprises et des structures professionnelles, où la gouvernance, la stratégie ou les relations entre associés, directions et équipes sont mises à rude épreuve. Ces situations peuvent impliquer des désaccords sur des obligations contractuelles, des ruptures de partenariat ou des projets complexes où plusieurs acteurs – publics et privés – doivent renégocier la façon d’avancer ensemble.
Mon rôle est d’aider ces organisations à clarifier leurs intérêts, à comprendre les contraintes de chacun et à construire des solutions à la fois juridiquement solides et opérationnellement réalistes. Cela suppose souvent de naviguer entre des cultures professionnelles différentes, tout en maintenant un cadre structuré favorisant le dialogue et la prise de décision.
Litiges en matière de brevets et d’innovation
Dans le domaine de la propriété intellectuelle et de l’innovation, j’interviens comme tiers neutre pour le Centre de médiation et d’arbitrage en matière de brevets (PMAC). Le PMAC, dont les sièges sont à Ljubljana (Slovénie) et Lisbonne (Portugal), propose aux parties un cadre confidentiel et flexible pour traiter des différends complexes liés aux brevets dans l’écosystème de la Juridiction unifiée du brevet.
Dans ce contexte, mon rôle est celui d’une experte indépendante désignée sur liste, chargée d’aider les parties à explorer des options de règlement autour de conflits de brevets à forts enjeux – souvent transfrontaliers, impliquant des portefeuilles internationaux, des stratégies de licence ou des modèles économiques fondés sur la technologie – sans perdre de vue la complexité juridique et technique de leurs dossiers. Ce travail prolonge mon expérience de médiation tout en l’inscrivant dans un environnement hautement spécialisé, au cœur de l’architecture européenne des brevets.
